Je winkelwagen is momenteel leeg!
Klachtenregeling
Hier bieden wij antwoorden op al jouw vragen omtrent onze klachtenprocedure.
Bij EuroPC streven we naar volledige klanttevredenheid. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin je niet helemaal tevreden bent met een aankoop of service. Daarom hebben we een uitgebreide klachtenprocedure, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. We zien je klachten als waardevolle feedback waarmee we onze producten en diensten kunnen verbeteren. Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over onze klachtenprocedure.
Wat moet ik doen als ik een probleem opmerk met een product dat ik heb gekocht?
Het is belangrijk om ons zo snel mogelijk te contacteren als je een probleem opmerkt met een product dat je bij ons hebt gekocht.
Wat zijn de stappen die EuroPC onderneemt na ontvangst van een klacht?
EuroPC neemt klachten zeer serieus en zal elke klacht normaliter binnen een werkdag beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan laten we je binnen een werkdag weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
Wat is de gebruikelijke oplossingstijd voor een klacht?
Meestal kunnen we een klacht binnen een dag oplossen.
Biedt EuroPC garanties op haar producten?
Ja, EuroPC biedt altijd garanties op haar producten.
Kan ik een terugbetaling of vervanging aanvragen?
Ja, voor meer informatie over het proces kun je contact met ons opnemen.
Hoe kan ik EuroPC contacteren in verband met een klacht?
Neem contact met ons op via de beschikbare contactmanieren om een klacht in te dienen.
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met de oplossing van mijn klacht?
Als je niet tevreden bent met de oplossing, neem dan opnieuw contact met ons op zodat we verder kunnen werken aan een bevredigende oplossing.
Wat gebeurt er als er geen oplossing kan worden bereikt via bemiddeling?
Als er geen oplossing kan worden bereikt via bemiddeling, kun je contact opnemen met ICTWaarborg. ICTWaarborg is een certificeringsinstantie voor ICT-bedrijven waarbij EuroPC is aangesloten. Ze bieden een bemiddelingsmogelijkheid voor klanten als ze een probleem hebben met een product of dienst.
Kan ik ook een klacht indienen over een dienst?
Ja, je kunt ook klagen over een dienst, zoals de reparatieservice. Voor meer informatie over dit proces kun je contact met ons opnemen.